Règlement du programme de fidélité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Organisateur
Le programme de fidélité Maison Muller est organisé par Michel Muller, SIRET 107 703 654 00015. Il est gratuit et sans obligation d’achat pour s’inscrire.
2. Remise de bienvenue
La toute première commande passée avec un compte client bénéficie automatiquement d’une remise de 5%, sans condition de montant ni code à saisir. Cette remise n’est accordée qu’une seule fois par compte et ne concerne pas les commandes passées sans compte.
3. Acquisition des points
Chaque commande validée et payée sur le site fait gagner 1 point par euro dépensé sur le prix des produits, hors frais de livraison éventuels. Les points sont crédités automatiquement après confirmation du paiement et ne sont jamais consommés par le passage d’un palier — ils s’additionnent au fil des commandes.
4. Paliers et avantages
Le rang de départ est Bronze, sans condition. Dès que le solde cumulé de points atteint le seuil d’un palier, l’avantage correspondant est accordé automatiquement, sans action du client :
| Palier | Points requis | Avantage accordé automatiquement |
|---|---|---|
| Argent | 150 | −5% à vie |
| Or | 300 | Bon de 30 € |
| Platine | 800 | −10% à vie + Bon de 30 € |
Les remises à vie se cumulent d’un palier à l’autre : un client qui atteint le palier Or conserve la remise acquise au palier Argent même si le palier Or lui-même n’en accorde pas de nouvelle.
5. Bons d’achat
Les bons d’achat obtenus sont utilisables en une seule fois, sur une commande future, dans la limite du montant du panier. Ils ne sont ni cumulables entre eux au-delà de leur valeur faciale, ni convertibles en espèces, ni remboursables.
6. Durée et modification du programme
Michel Muller se réserve le droit de faire évoluer les règles du programme (seuils, avantages) ou d’y mettre fin, sous réserve d’en informer les clients inscrits avec un préavis raisonnable. Les points et bons d’achat déjà acquis restent valables selon les règles en vigueur au moment de leur obtention, sauf fin définitive du programme.
7. Perte de la qualité de membre
[Conditions d’expiration des points/bons en cas d’inactivité prolongée à définir, le cas échéant.]
8. Contact
Pour toute question sur le programme de fidélité, contactez sirop@maisonmuller.fr.